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职场工作沟通小技巧

日期:2019-06-21 15:07:29转自:英创人才日企招聘字体:

职场工作中,沟通无所不在。初入职场的人,一般会在沟通中吃很多亏,不知道怎样和同事沟通,怎么和领?#22841;?#21830;,怎么和客户相互妥协。从某种意义上来?#25285;?#27807;通不但是一种职业技能,而且也是一种生存的方式。

和同事沟通 

  你首先要意识到在一个团队里面,有矛盾,有斗争是非常正常的现象。你不能期望和同事的关系像你和闺蜜关系一样,这不现实。工作是一件很正式的事情,不是逛街和过家家,公司有一定的制度需要你遵守,还有原则需要你坚持。 

  从大局角度出发。做到在工作中能和睦相处,不要在小事情上斤斤?#24179;希?#23485;容的对待他人,多为别人考虑,多做换位思考。 

  不要在背后议论人,祸从口出,切记!你不知道哪天说的一个不经意的坏话就会传到某人的耳中,有什么问题最好当面去沟通,不要在背后去议论、诽谤别人。如果真的想议论别人的话,就说别人的好话吧,不用担心会被他听到。

  尊重每一个人。你尊重别人,别人?#19981;?#23562;重你,别人对你的态度取决于你对别人的态度,不要看不起任何人,多考虑下别人的感受,“己所不欲,勿施于人”,千万不要用自己现实的眼光去自动把人分成三六九等,有时可不一定对哦。 

  和领导沟通

  穆罕默德曾经说过:“山不走过来,我?#22949;?#21521;山。”对于办公室来?#25285;?#35201;想做好领导的?#25991;保?#23601;要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在同他们的沟通当中,当然也要因人而异。

  首先必须要做到的是:事前有请示,事中有反馈,事后有报告。

  大部分领导都?#19981;?#32463;常主动请教他的下属。请教就是表达尊重,尊重领导的知情权和决策权。在相处的过程中,懂得谦虚,和领导商量问题的时候,要?#28079;?#30340;想法告诉他,?#35789;?#20182;不同意,也不会怪你的。 

  还有一点要提醒的是,无论私底下你和领导的关系有多好,甚至可以哥们姐妹相称,都要记住工作中,你们仅仅是工作关?#25285;?#39046;?#24049;?#21592;工,不要因为和他关系好,而肆无忌惮或者违反相应的原则。

  和客户沟通

  对于客户,我们一般都是处于乙方的位置,就是客户出钱,我们来提供相应的服务。 

  谈客户,首先是我们人先接触客户,?#28909;每?#25143;认可你这个人,我们可以通过自身的素质和专业水平?#27599;?#25143;?#28909;?#21487;你。

  和客户沟通是个心理战术,不要随便就把自己的底牌亮出来。所以一开始你要有三个方案,A方?#29976;?#20320;最初谈的方案,C方?#29976;?#20320;的底线,但一开始不要?#27599;?#25143;知道你的底线,要慢慢谈,从A谈到C,客户就比?#20808;?#26131;?#37038;堋?#22914;果一开始就亮出?#35828;?#29260;,就没有退路了。

  客户出钱了,总希望得到更多的服务。对于服务,原则是一定要服务到位,但不能过度。朋友圈里有句乔。吉拉德的名言是这样说的:“销售,绝不是降低身份去取?#27599;?#25143;,而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要,我刚好专业!仅此而已!”

  对于原则性的东西,一定要坚持。树立好自己的职业形象很重要,别人知道你有原则,就会愿意相信你。

  在工作中,与领导、同事和客户?#20960;?#22909;关?#25285;?#20026;人处?#24405;?#25345;原则,同时也要经常学习与工作相关的业务知识来提高自己的专业水平,那样职场路才会走越宽。

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